“真是太感谢你们了，要是没有你们，我都不知道怎么办了！”服务是银行的品牌，服务做好了，品牌自然就得到了客户的认可和信任。佛山工行高明沧江支行一直致力于提供优质的服务。
近日，一名头发花白的客户来到佛山工行高明沧江支行办理企业对账以及打印回单的业务。这位老人是一家企业的法定代表人，对业务也较为熟悉，便独自在智能柜员机进行操作。但是该行值班大堂经理留意到，这位客户的手十分颤抖并且站立也比较吃力，在办理完业务转身走开时，客户走路不稳摇摇晃晃，大堂经理立即走到老人身边，“您是不舒服吗？我扶您到沙发上休息吧！”随后，大堂经理将客户带到沙发，并询问客户是否为低血糖，财盛证券客户点了点头。大堂经理马上找来几颗糖果递给客户，客户吃完后，在厅堂休息了一会，精神慢慢恢复起来，客户表示家人在外面的车上等着，现在可以回家了，对网点的工作人员表示感谢。
大堂经理随后安排保安人员将客户扶到客户家人停在路边的车旁。看到客户安全上车，该行工作人员才放心回到网点。客户回到家后，客户及其家属再次亲自致电网点表示感谢。
服务无小事，细节见真章。该行不仅将客户放在心头，也通过服务将态度化为行动。今后，佛山工行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更优质的服务，让每一位客户都感受到银行的温暖和贴心。
文章为作者独立观点，不代表财盛证券观点
相关文章
